Помощь
Центр поддержки
Найдите ответы на ваши вопросы или свяжитесь с нашей командой поддержки
Нужна помощь? Мы здесь!
Онлайн чат
Быстрые ответы на вопросы
Email поддержка
support@rentmarket.ru
Телефон
+7 (495) 123-45-67
Видео звонок
Персональная консультация
Популярные вопросы
Как зарегистрироваться на платформе?
Для регистрации нажмите кнопку "Войти" в правом верхнем углу и выберите способ регистрации: через email, Google или социальные сети. Заполните необходимые поля и подтвердите email.
Как арендовать товар?
Найдите нужный товар через поиск, выберите даты аренды, отправьте запрос владельцу. После подтверждения заключите договор, внесите оплату и получите товар в назначенном месте.
Могу ли я продлить срок аренды?
Да, свяжитесь с владельцем через чат в приложении. Если товар свободен, вы можете продлить аренду. Доплата производится через платформу.
Какую комиссию берет платформа?
Для владельцев комиссия составляет 5% с каждой успешной сделки. В неё входят: страхование товара, поддержка, платежные услуги и продвижение объявлений.
Какие способы оплаты доступны?
Мы принимаем: банковские карты Visa/MasterCard, Apple Pay, Google Pay, Яндекс.Деньги, QIWI, банковские переводы. Все платежи защищены и проходят через сертифицированные системы.
Застрахованы ли товары на платформе?
Да, все товары автоматически застрахованы от кражи, повреждений и поломок. Страхование покрывает до 100% стоимости товара при нормальном использовании.
Категории
Все вопросы
Как зарегистрироваться на платформе?
Для регистрации нажмите кнопку "Войти" в правом верхнем углу и выберите способ регистрации: через email, Google или социальные сети. Заполните необходимые поля и подтвердите email.
Нужна ли верификация для использования сервиса?
Базовая регистрация позволяет просматривать товары. Для аренды нужно подтвердить телефон и email. Для сдачи товаров в аренду требуется полная верификация с документами.
Как арендовать товар?
Найдите нужный товар через поиск, выберите даты аренды, отправьте запрос владельцу. После подтверждения заключите договор, внесите оплату и получите товар в назначенном месте.
Что делать, если товар не подошел?
При получении товара у вас есть 30 минут на осмотр. Если товар не соответствует описанию, вы можете отказаться от аренды с полным возвратом средств.
Могу ли я продлить срок аренды?
Да, свяжитесь с владельцем через чат в приложении. Если товар свободен, вы можете продлить аренду. Доплата производится через платформу.
Какую комиссию берет платформа?
Для владельцев комиссия составляет 5% с каждой успешной сделки. В неё входят: страхование товара, поддержка, платежные услуги и продвижение объявлений.
Как быстро я получу деньги за аренду?
Средства поступают на ваш счет в течение 24 часов после успешного завершения аренды. Для бизнес-аккаунтов доступны ежедневные выплаты.
Какие способы оплаты доступны?
Мы принимаем: банковские карты Visa/MasterCard, Apple Pay, Google Pay, Яндекс.Деньги, QIWI, банковские переводы. Все платежи защищены и проходят через сертифицированные системы.
Возвращается ли залог?
Залог возвращается в полном объеме в течение 24 часов после возврата товара в исходном состоянии. При повреждениях сумма ремонта удерживается из залога.
Застрахованы ли товары на платформе?
Да, все товары автоматически застрахованы от кражи, повреждений и поломок. Страхование покрывает до 100% стоимости товара при нормальном использовании.
Что делать в случае конфликта?
Обратитесь в службу поддержки через чат или email. Мы разберем ситуацию, привлечем медиатора и примем справедливое решение. В сложных случаях вопрос решается через арбитраж.
Не нашли ответ на свой вопрос?
Наша команда поддержки готова помочь вам 24/7. Свяжитесь с нами любым удобным способом.